月夜にワイン

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年期が入ったな~

午前は
昨日のクレームが、どうしても解決できないので直接訪問。

最初のミスに気付かなかった代償は痛かった・・・・


永久に続くかと思える苦情を聞きながらも
いたって冷静になっていた。

『だって私がわるいんだもーん』って自覚してると

全て聞きます!
悪いとこ全部言って!

で、だんだんありがたい話に思えてくる。


いつだったか苦情法のセミナーで言ってたよ
クレームこそがチャンスなんだって。

ほんと、同じミスをしないように気をつけよう。


しかし若いときだったら、泣いてたかも(爆)
by wineid | 2006-12-20 18:42 | 今日のルカワイン